Техподдержка сайта
Занимайтесь бизнесом, а техническую поддержку вашего сайта мы берем на себя!
Техническая поддержка помогает быстро и эффективно решить любые технические проблемы, с которыми пользователь может столкнуться.
Основные задачи технической поддержки Madison
Делать все возможное, чтобы ваш сайт работал (чтобы его могли найти в интернете ваши клиенты) и чтобы работал он исправно, так как вы планировали на этапе разработки (чтобы клиент, который вас нашел и перешел на сайт, не столкнулся с ошибками на сайте).
Чтобы эти две задачи выполнять вот список регулярных работ, которые мы делаем в рамках тех.поддержки:
- обеспечение и мониторинг работоспособности сайта,
- ежедневное резервное копирование сайта и хранение бэкапов,
- стабильное обновление всех модулей внутри сайта (как обновление приложений на телефоне),
- исправление программных ошибок, которые не удалось отследить и на этапе тестирования и запуска сайта,
- размещения вашего сайта в сети интернет, простыми словами - это аренда места в интернете, не простыми словами - хостинг и настройка хостинг площадки,
- ежегодное продление доменного имени, контроль срока продления в случае если имя не передано под управление.
Годовая стоимость технической поддержки { city2 }
Обратите внимание: наша компания оказывает техническую поддержку только на своем хостинге, на сторонних площадках мы не работаем.
Уровень сервиса и объем работ
- количество нормо-часов всех специалистов в месяц - 2 часа
- время реакции на обращение 1 час, с 9-18, будние дни, по мск
- время реакции на падение сайта 30 мин, с 9-18, будние дни, по мск
- получения заявок с контактных форм сайта в Telegram (это осуществляется с помощью нашего бота)
- цена дополнительного нормо-часа: 2500 р.
Детальное описание вы можете найти тут
Часто задаваемые вопросы
Услуга технической поддержки полностью закрывает вопрос работоспособности сайта и его исправности, а хостинг - это лишь аренда места на сервере.
Более подробно об услуге технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff
Тариф на техническую поддержку зависит от сложности сайта и его веса.
По сложности мы разделяем все сайты на: одностраничный, корпоративный, сайт-каталог, сайт-каталог с корзиной/оплатой, интернет-магазин с интеграцией с 1С, сайт с личным кабинетом. Вес сайта мы определяем с учетом базы данных и файловой системы.
Более подробно о тарифах технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff
Переход на новый тариф выполняется, если вес сайта стал больше или сайт стал сложнее по функционалу.
Например, на сайте разработали личный кабинет или добавили в каталог корзину.
Более подробно о тарифах технической поддержки можно узнать тут: https://www.synapse-studio.ru/doc/hosting/tariff
Мы не работаем с сайтами на другом хостинге, так как применяем технологии, которые могут не поддерживаться другой хостинг площадкой.
Чтобы получить ftp-доступ к сайту необходимо письменно обратиться в отдел поддержки на почту support@synapse-studio.ru.
FTP-доступ к сайту выдается только владельцу сайта.
Вынуждены предупредить, что в случае предоставления ftp-доступа, мы снимаем с себя ответственность за работоспособность сайта.
Дополнительно мы предлагаем
Создание сайта
- сайт-визитка,
- каталог услуг/товаров,
- интернет-магазин,
- корпоративный сайт
- индивидуальный сайт
Контекстная реклама
Каждый, кто ищет ваш товар или услугу в Интернете, видит контекстные рекламные объявления в поисковых системах.
Seo-продвижение сайта
Именно так работает команда Синапс, обеспечивая своим клиентам первые позиции в поисковых системах.
Реклама в социальных сетях
- которые находятся рядом
- подписаны на ваших конкурентов
- уже были на вашем сайте
- имеют определенные интересы
Агентство интернет-маркетинга Синапс
У вас всегда есть выбор
пн-пт 09:00 - 18:00 (по Мск)
- Личный менеджер свяжется с вами и расскажет о дальнейших шагах
- Если при первом звонке вы поймете, что услуга вам не подходит - мы вернем вам деньги
